Что нужно делать?
Определять направления работы на ближайшие и более продолжительные сроки (построение бизнес-процессов, корректировка регламентов работы)
Распределять задачи между сотрудниками, следить за качеством выполнения задач и соблюдением поставленных дедлайнов- Анализировать бизнес-метрики и повышать их (Retention, SLA, NPS, образовательные метрики)
- Помогать и оказывать эмоциональную поддержку сотрудникам, в случае возникновения трудностей
- Работать с продлениями/допродажами, работать с продлением LTV клиента
Что мы ждем от тебя?
- Практический опыт работы с метриками клиентского сервиса (разработка системы метрик, анализ, улучшение)
Опыт в управлении командой от 10-ти человек- Знание техник обработки возражений, продажи услуг
- Умение видеть ценность задачи и доносить ее до сотрудников
- Опыт работы с аналитикой данных, с Google-сервисами и таск-менеджерами
- Практический опыт в составлении скриптов, оптимизации работы отдела
Что мы предлагаем?
- Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника
- Работа в режиме home office, возможность работать из любой точки мира, 5/2 с 11:00 до 20:00 по мск (с перерывом на обед)
- Официальное трудоустройство (ТК РФ)
Заработная плата: оклад + KPI- Скидки и бонусы от наших партнеров + корпоративные скидки на наши курсы для сотрудников и их родственников
- Возможность стать частью большой компании в сфере ЕdТесh
- Масштабные и яркие корпоративы
Если ты считаешь, что подходишь на эту позицию, скорее откликайся и будем знакомиться!
Присоединяйся к нам в соцсетях!
Свяжитесь с нами
О компании
Наши продукты
ИНН: 1655462720
ОГРН: 1211600062992
Умскул 2023
Партнёры VK
